Номер дела
Дело № 2-1499/2023 года, Ачинский районный суд Красноярского края.
Исходные данные
Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей, так как в августе 2022 года он обратился в столярную мастерскую «Кедр». Целью обращения являлось выполнение работ по реставрации лестницы из массива дерева и дверей, установленных у нее в квартире. Лестницу необходимо было демонтировать, ошкурить и нанести свежее лакокрасочное покрытие, а затем заново установить. Восемь дверных полотен и семь комплектов наличников необходимо было окрасить. Демонтаж и монтаж дверных полотен должен был осуществляться самим заказчиком. В отношении лестницы необходимо было устранить скрип. После проведения работ и установления лестницы на место скрип сохранился, а на лакокрасочном покрытии и на самом дереве появились трещины. Работа по дверным полотнам тоже была выполнена ненадлежащим образом. Поскольку работы были выполнены некачественно истец просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 202 000 руб., убытки в размере 160 385 руб. по приобретению новых дверных полотен и коробок к ним, неустойку в размере 100 000 руб, штраф, компенсацию морального вреда 20 000 руб.
Задача:
Провести судебную экспертизу и ответить на вопросы суда.
1. Имеются ли дефекты, недостатки в лестнице (лестничном марше и иных составных элементах), а также восьми дверных полотнах, пять из которых установлены в квартире истицы, а три находятся у ответчика.
2. В чем выявленные недостатки состоят и проявляются. Указать отдельно в отношении лестницы, которую монтировал, реставрировал и устанавливал ответчик и по каждому из дверных полотен, которые он окрашивал? Какой они носят характер производственный либо эксплуатационный? Что является причиной их возникновения (нарушения технологии монтажа, демонтажа, алгоритма и последовательности действий по их окрашиванию и пр.)?
3. Могла ли повлиять на образование трещин на деревянных изделиях излишняя влажность в помещении, где их устанавливали, являвшаяся следствием штукатурки стен, наклейки обоев и укладывания плитки на стены? Нарушений правил их эксплуатации после установки?
4. Являются ли указанные дефекты (недостатки) существенными? Имеется ли возможность их устранения? Определить стоимость работ по их устранению.
Решение:
Процесс проведения экспертизы включал в себя выполнение следующих работ.
1. Анализ материалов дела.
2. Осмотр объектов экспертизы.
3. Составление акта осмотра.
4. Формирование экспертного заключения.
Результат:
1. На момент осмотра 01.08.2023г. на лестничном марше выявлены недостатки, являющиеся производственными дефектами, вызванные некачественным выполнением сборки облицовочных поверхностей деревянных ступеней, либо, в процессе реставрации, обратная сборка облицовочных поверхностей ступеней была произведена без выверки или демонтажа, монтажа каких-либо требующих замены элементов лестничного марша.
Выявленные в процессе осмотра недостатки:
1) Зазоры до 3 мм - не плотное примыкание вертикальной части ступеней к облицовке стены;
2) Негерметичные швы между вертикальными и горизонтальными облицовочными поверхностями ступеней
3) Отклонения от горизонтального уровня продольной (длинной) части поверхности ступеней до 8 мм, вторая ступенька сверху – отклонение 10 мм.
При обследовании деревянных дверей в количестве 3 штук, выявлены производственные недостатки, допущенные при работах до этапа покраски дверей:
1) Не полностью заполнены шпаклевкой швы;
2) Не герметично обклеено укрывным материалом стекло до покраски, что в последствии влечет за собой попадание краски на стекло двери.
Обследованы деревянные двери в количестве 5 штук, после покраски в мастерской привезенные и установленные собственными силами истицы в квартире экспертами.
В результате осмотра установленных дверей экспертами также выявлены производственные дефекты покрасочных/реставрационных работ, а конкретно:
1) следы краски на стеклах, в результате негерметичной обклейки укрывным материалом перед покраской;
2) не убраны следы клея со всех стекол от приклейки скотчем укрывного материала;
3) отслоение краски, вызванное в процессе небрежной отклейки укрывного материала со стекла после покраски;
4) трещины краски в виде паутины;
5) растрескивание краски по стыкам конструктивных элементов полотен.
2. На лестничном марше выявлены недостатки, являющиеся производственными дефектами вызванные по мнению экспертов, некачественным выполнением сборки облицовочных поверхностей деревянных ступеней, либо, в процессе реставрации, обратная сборка облицовочных поверхностей ступеней была произведена без выверки или демонтажа-монтажа каких-либо требующих замены элементов лестничного марша.
Вышеописанные дефекты по 3-м дверям в мастерской являются производственными.
Краски в виде паутины: дефекты являются производственными.
Возникновение таких трещин возможно если:
- применена некачественная краска, неправильно подобрана консистенция;
- образовалась недостаточная адгезия;
- лакокрасочные материалы просрочены;
- повышенная температура в помещении и быстро засохшие поверхности при толстом слое наложения краски растрескиваются;
- высокая дозировка отвердителя;
- недостаточно отшлифованное основание.
Растрескивание краски по стыкам конструктивных элементов полотен:
Учитывая, что ответчиком услуги по доставке и установке дверных полотен не осуществлялись, причиной данного дефекта может являются механическое воздействие на дверное полотно. Также необходимо учесть, что правильно выбранная технология, последовательность покраски, и правильно подобранный тип краски, не повлекли бы за собой подобных повреждений лакокрасочного покрытия.
3. На момент осмотра в помещениях квартиры истицы ремонтные работы закончены, соответственно влажностный режим на момент осмотра будет отличаться от периода проведения отделочных работ, и, следовательно, не будет являться объективным показателем для заключения данной экспертизы.
4. По лестничному маршу: выявленные в процессе осмотра недостатки являются существенными, их устранение возможно только путем предварительного демонтажа с последующим обследованием деревянных конструкций лестничного марша и его основания на предмет возможности устранения данных недостатков.
По дверям: перечисленные дефекты из пунктов исследования 3), 4), 5) являются существенными, трудноустранимыми. Устранение данных дефектов возможно только после снятия дверных полотен, в производственных условиях или мастерской, путем очистки от краски и оценки возможности разборки полотен, подборки правильных материалов и окрашивания заново.
Основываясь на выводах экспертизы, суд вынес решение.
Если вам требуется проведение экспертизы вы можете связаться с нами можно по телефону 8 800 700 5612, по почте: info@dod-ru.ru, или заявке по кнопке в меню.